Política de privacidad de la app SIGMA-C

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata la aplicación SIGMA-C (Android, Linux y Windows; en Google Play como com.telcotronics.sigmac_app), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica solo a la app. El sitio web sigmac.app tiene su propia política.

1. Responsable

Pablo Xavier Farias, desarrollador de la app (persona natural), con domicilio en Calle 3 de Agosto, Coronel Edmundo Andrade, Santo Domingo 230208, Ecuador. Lo llamamos «nosotros» en esta política.
Contacto para privacidad: soporte@sigmac.app.

Los datos de tus clientes y proveedores que registras en la app son responsabilidad tuya como negocio. Nosotros solo los tratamos por encargo tuyo para prestarte el servicio.

2. Dos formas de usar la app

Cuenta local: todo se guarda solo en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores. Las únicas excepciones son los informes de errores (sección 3.f) y las funciones que tú eliges usar (envío de documentos, asistente o generación de imágenes).
Cuenta en la nube (SIGMA WebControl): los datos se guardan en tu dispositivo y se sincronizan con los servidores de SIGMA para que puedas usarlos en varios equipos y emitir comprobantes electrónicos.

3. Datos que tratamos

a) Datos de tu cuenta

Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RUC y usuario. La contraseña nunca se guarda en texto plano.

b) Datos de tu negocio

Lo que registras en la app: clientes y proveedores (nombre, cédula o RUC, dirección, teléfono, correo), productos, inventario, precios, ventas, compras, pedidos, cobros, comprobantes electrónicos y reportes.

c) Firma electrónica

Si configuras la facturación electrónica, el archivo de firma (.p12) y su clave se usan para firmar tus comprobantes. La clave se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo.

d) Cámara, fotos y archivos

La cámara se usa solo para escanear códigos de barras y códigos de facturas mientras tienes abierta esa pantalla. No se guardan grabaciones.
Las fotos (logo, perfil, productos) y los archivos (firma, XML de facturas de proveedores) son solo los que tú eliges con el selector del sistema. La app no tiene acceso general a tu galería.

e) Asistente virtual y generación de imágenes con IA (opcional)

Si usas el asistente o la generación de imágenes, el texto que escribes y, si corresponde, la imagen que eliges se envían a nuestro servicio sigma-bot para generar la respuesta.

f) Informes de errores

Cuando la app falla, envía un informe técnico a nuestro servidor. Incluye el mensaje del error, la pantalla o función donde ocurrió, la versión de la app, el sistema (Android, Linux o Windows), la fecha, y el nombre de la empresa y el usuario de la sesión. Se usa solo para corregir fallos. Puedes desactivarlos en la pantalla Log de Errores, con la opción «Enviar errores a soporte automáticamente».

g) Google Tasks (opcional)

Si conectas tu cuenta de Google, la app sincroniza con Google Tasks las tareas marcadas como globales. Usa solo el permiso de Tareas que tú autorizas, y puedes revocarlo cuando quieras desde tu cuenta de Google.

Lo que la app NO recopila

Ubicación, contactos de tu teléfono, micrófono, SMS, historial de llamadas ni identificadores de publicidad. La app no muestra anuncios ni usa herramientas de analítica o publicidad de terceros.

4. Para qué usamos los datos

Hacer funcionar la app y sincronizar tus datos entre tus dispositivos y la nube.
Firmar y enviar tus comprobantes electrónicos al SRI y consultar su autorización.
Enviar facturas, RIDE y otros documentos por correo o WhatsApp a quien tú elijas, cuando tú lo pides.
Avisarte de tareas pendientes, documentos no enviados, facturas no autorizadas y nuevas versiones.
Corregir errores y mejorar la estabilidad de la app.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no creamos perfiles comerciales con ellos.

5. Base legal

Tratamos los datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Las bases son:

la ejecución del servicio que contrataste;
el cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo tributarias (facturación electrónica);
tu consentimiento, para las funciones opcionales (asistente, imágenes con IA, Google Tasks e informes de errores).

6. Con quién se comparten

Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos y los datos que exige la ley (emisor, comprador, detalle e importes).
Destinatarios que tú eliges: cuando envías un documento por correo o por WhatsApp. Los mensajes de WhatsApp pasan por la plataforma WhatsApp de Meta, sujeta a sus propias condiciones.
Google: solo si conectas Google Tasks.
Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.

Los servicios de SIGMA que usa la app (sincronización, correo, sigma-bot y registro de errores) son operados por nosotros.

7. Seguridad

Toda la comunicación de la app con los servidores viaja cifrada (HTTPS).
Las contraseñas no se guardan en texto plano.
Las credenciales sensibles se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo.
El acceso a los datos en la nube está separado por empresa.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la cuenta y del negocio se conservan mientras la cuenta esté activa.
Los comprobantes electrónicos y registros contables se conservan el tiempo que exige la normativa tributaria del Ecuador, incluso después de eliminar la cuenta.
Los informes de errores se conservan solo mientras sirven para diagnosticar y corregir fallos.
En una cuenta local, los datos permanecen en tu dispositivo hasta que los borras o desinstalas la app.

9. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la eliminación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para las funciones opcionales. Escríbenos a soporte@sigmac.app desde el correo de tu cuenta.

10. Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Una cuenta local se borra al instante junto con todos los datos del dispositivo. En una cuenta en la nube, la app prepara la solicitud por correo y te permite borrar también los datos del dispositivo.
Por correo: escribe a soporte@sigmac.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta SIGMA-C». Indica el correo de tu cuenta y el nombre de tu empresa.

Completamos la eliminación en un máximo de 30 días y te avisamos por correo. Se eliminan tu usuario, tu perfil y los datos de tu negocio en la nube de SIGMA. Se conservan solo los comprobantes y registros que la ley tributaria obliga a guardar, durante el plazo legal.

11. Menores de edad

SIGMA-C es una herramienta de gestión comercial para mayores de 18 años. No está dirigida a menores ni recopila sus datos a sabiendas.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos dentro de la app.

13. Contacto

Pablo Xavier Farias
Correo: soporte@sigmac.app
Teléfono: +593 96 100 2767
Sitio web: sigmac.app